7. ¿Qué hago si mi producto está incompleto?

Si al momento en que recibes tu producto, te percatas de que está incompleto o le falta alguna pieza, puedes declinar la entrega, y GoDelivery se encargará de devolver tu artículo al vendedor y el debe hacerse responsable de sustituir tu producto dañado por otro igual sin averías.

 

En caso de que la entrega haya sido realizada, y te diste cuenta posteriormente, debes hacer lo siguiente:

 

Escribe un correo a soporte@goweb.com.do y solicita una devolución. Si no sabes cómo solicitar una devolución refiérete a la pregunta: Cómo hago una solicitud de devolución.

 

Uno de nuestros representantes de servicio al cliente gestionará el cambio de tu producto o el reembolso de tu dinero.

Para saber más información sobre el proceso de devolución haz clic aquí.