Estados de una orden

Estados de una orden

Los siguientes estados están disponibles en GoMarket:

  • Procesando—significa que la orden esta en espera de ser procesada y que el vendedor haga clic en Listo para Enviar

  • Esperando recogida—significa que la orden fue despachada. Si el cliente seleccionó GoDelivery como método de envío significa que la orden está lista para ser recogida por el chofer y que ya el equipo de logística recibió la notificación para recoger. Si el cliente seleccionó Recogida en tienda como método de envío significa que la orden está lista para ser recogida por el cliente.

  • En tránsito—La orden esta en ruta, y en proceso de ser entregada al cliente final.

  • Completado—significa que la orden ya fue pagada, procesada y enviada o recogida en tienda. En el caso de que el método de envío sea GoDelivery, el sistema se encarga automáticamente de asignarle este estado al pedido. 

  • Cancelado—significa que el pedido fue cancelado.

 

Así es como se asignan los estados a los pedidos:

  • Un cliente hace un pedido y el pedido te llega con el estado de esperando recogida. Para procesarlo debes:

    • Imprimir el conduce del pedido. Sugerimos imprimir 2 copias:

      • Una para pegarla al pedido
      • Otra para guardarla como constancia de que el pedido se despacho, para ser firmado por el chofer o el cliente.
    • Cuando la tarea de entrega se completa:

      • Si el método de envío es GoDelivery, automáticamente el chofer entrega el pedido, el estado del envío se cambia a Completado.

      • Si el método de entrega es Recogida en Tienda, debes marcar el envío como Completado cuando entregas la orden.

    • Registrar la factura del pedido, en caso de que aplique. 

 

Así es como se asignan los estados a los pedidos de los vendedores que tienen recogida manual:

  • Un cliente hace un pedido y el pedido te llega con el estado de procesando o esperando recogida. Para procesarlo debes:

    • Marcar el pedido como Listo para Enviar

    • Imprimir el conduce del pedido. Sugerimos imprimir 3 copias:

      • Una para pegarla al pedido
      • Otra para guardarla como constancia de que el pedido se despacho, para ser firmado por el chofer o el cliente.
      • Otra para entregar al chofer.
    • Cuando la tarea de entrega se completa:

      • Si el método de envío es GoDelivery, automáticamente el chofer entrega el pedido, el estado del envío se cambia a Completado.

      • Si el método de entrega es Recogida en Tienda, debes marcar el envío como Completado cuando entregas la orden.

    • Registrar la factura del pedido, en caso de que aplique. 

    • Related Articles

    • ¿Qué quiere decir el estado de mi pedido?

      Podrás ver los siguientes estados en tu pedido:   Pendiente—Hemos recibido tu pedido, pero estamos a esperas de confirmar tu pago para enviarlo al vendedor o que el vendedor no ha facturado tu orden.   Pagado—El pago de la orden fue recibido.   ...
    • ¿Cómo administrar tus ordenes en el Portal de Vendedor?

      ¿Cómo te enteras que tienes un nuevo pedido? 1. Recibes una notificación al correo 2. Debes ingresar a tu Portal de Vendedor, y hacer clic en: Pedidos. 3. Todas tus ordenes nuevas estarán en estado procesando o esperando recogida, dependiendo si ...
    • No recibí el pago que me corresponde como vendedor por las órdenes generadas

      Si no has recibido tu pago como vendedor por las órdenes generadas en tu tienda puede ser por una de las siguientes razones: Las ordenes no tienen más de 7 días de haber sido completadas previo a la fecha de pago establecida. No has registrado la ...
    • ¿Cómo cancelo mi pedido?

      Para cancelar un pedido, lo primero que debes verificar es si tu pedido está en estado: Procesando y que no se haya creado el envío de tu orden por parte del vendedor. Si ya el estado de tu pedido cambio a Esperando recogida o En tránsito, no podrás ...
    • Proceso a seguir para recibir el pago que te corresponde como vendedor

      En caso de que seas un tipo de proveedor: Empresa de ventas, Empresa / Persona física (Servicios), Empresas de servicios, o Empresa de seguridad, las siguientes condiciones se tienen que cumplir para que recibas tu pago: Debes registrar la factura de ...