¿Qué pasa si un cliente pide un reemplazo de un producto pero no me llega el producto que el cliente desea devolver?

¿Qué pasa si un cliente pide un reemplazo de un producto pero no me llega el producto que el cliente desea devolver?

Si el cliente solicita una devolución con el tipo de resolución reemplazo, y se determina que la solicitud si procede, el cliente debe enviar el o los productos primero, a más tardar 5 días laborables de acuerdo a lo establecido en el punto 2.3.6. de las Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantía de GoMarket. Si han pasado 5 días laborables y el producto no te ha llegado, la solicitud será considerada como cancelada. Ante cualquier inconveniente o duda, puedes escribirnos a soporte@goweb.com.do o llamarnos al 809-541-0404 y nos encargaremos de gestionar la solicitud.